쿠팡 vs 마켓컬리 두 기업 코로나 대응 차이점은?
안녕하세요 직장인 탁탁2입니다😊 요즘 다시 코로나 확진자 수가 급증하고 있는 상황 속에 쿠팡 물류센터에 이어서 마켓컬리 물류센터에서도 코로나 확진자가 발생하여 E 소셜 커머스를 이용하시는 분들의 배송에 대한 우려가 많아지고 있는 가운데 두 기업의 대응 차이점을 한번 알아보도록 하겠습니다
쿠팡 코로나 대응 방식
가장먼저 5월 23일 경기도 부천에 있는 쿠팡 신선물류센터에서 발생한 신종 코로나 바이러스 확진자 첫 확진자 발생 이후 지금까지 총 69명의 확진자가 발생했습니다
일단 물류센터 특성상 단시간 내에 고도의 집중 노동이 이루어지기 때문에 직장 내 마스크를 착용하지 않거나 아프면 쉬기와 같은 방역 수칙이 제대로 지켜지지 않았습니다
이에 따라 바로 즉각 대응 조치를 하면 좋을 텐데 오전 첫 직원 확진을 알고도 오후 조에 공지를 안 하여 정상 출근을 시켰으며 수백 명이 어깨가 부딪힐 정도로 밀집되어 있는 공간에 모아 두고 공지를 듣게 했는데 확진자가 정확히 어디서 일했는지 내용을 투명하게 공개를 하지 않았습니다
임시적으로 부천 종합운동장에 선별 진로소를 설치하여 물류센터 직원 4300명 정도를 선별 진료소에서 검사를 받고 있는 상황이라고 합니다
그러던 와중에 오늘아침에 부천 쿠팡 물류센터에 이어 고양 물류센터 사무직 직원까지 신종 코로나바이러스 감염 확진 판정을 받아서 고양 물류센터를 전체 폐쇄했다고 했습니다. 쿠팡은 향후 상황 변화에 따라 직원들에게 필요한 안내와 지원을 계속 제공한다고 하지만 너무 늦은 대처와 투명하지 않은 방침이었습니다
마켓컬리 코로나 대응 방식
쿠팡에 이어 마켓 컬리 물류센터에서도 코로나 바이러스 확진자가 1명 발생했습니다. 마켓컬리는 코로나 확진자가 발생하자마자 물류센터 직원이 근무했던 상온 1센터를 전면 폐쇄하고 센터 직원 300여 명을 자가격리 조치를 했습니다
이어 마켓컬리 대표인 김슬아 대표는 코로나 확진자가 근무하지 않은 다른 물류창고도 선택적 방역을 완료할 예정이라고 했으며 코로나가 안정되는 시점까지 방역 주기를 절반으로 단축하는 등 적극적이고 즉각적인 대응을 하였습니다
질병관리본부와 전문가들은 상품을 통한 코로나바이러스 전파 가능성은 희박하다고 하였으며 확진자가 발생한 곳은 상온 물류센터로 냉장과 냉동 상품을 보관하는 다른 물류센터랑 분리되어 있어서 냉장, 냉동 상품은 안심하고 드셔도 된다는 말과 함께 바이러스가 발생한 상온 센터를 폐쇄하고 방역이 불가능한 상품들은 전량 폐기한다고 밝혔습니다
그리고 마켓컬리대표인 김슬아 대표는 고객에게 심려를 끼쳐 진심으로 사과드린다고 고객을 대상으로 사과문을 발표했으며 물류센터 내 열감지 카메라 운영뿐만 아니라 마스크 및 장갑 착용 의무화, 손 소독제를 비치해 수시로 사용하도록 권장하고 있다고 밝혔으며 세스코와 정기 계약을 통해 위생 방역에 만전을 기하고 있다고 했습니다
두 기업의 차이점
쿠팡은 코로나 바이러스 확진자가 발생하였음에도 불구하고 미리 다음 출근자에게 사전 통보를 하지 않고 그대로 출근을 시켜서 더많은 확진자를 발생시켰습니다. 물류센터 내부에서도 마스크 착용과 같은 방역수칙이 제대로 지켜지지 않고 집단으로 밀집해 있는 공간이다 보니 더욱 빠르게 확산되어 감염자가 발생하였습니다
빠르게 사전 공지와 해당 확진자 위치를 투명하게 공개를 하고 폐쇄를 하였다면 이렇게 많은 확진자들이 생기지 않을 수 있었는데 뒤늦게나마 사태의 심각성을 깨닿고 조치를 한 점이 안타깝습니다
그 반면에 마켓컬리는 1명의 코로나 바이러스 확진자가 발생하자마자 해당 직원이 근무하는 물류센터를 즉각 폐쇄조치를 하고 투명하게 확진자 위치 동선을 공개하였으며 해당 상온 물품들을 전량 폐기 조치와 함께 대표인 김슬아 대표가 직접 사과문까지 올려서 고객이 우려하는 걱정들을 해소시키고 빠른 대처와 방역 소독을 하는 모습을 보여줬습니다
이에 소비자들의 반응은 마켓컬리는 대표가 직접 사과했지만 관련 확진자가 급증하고 있는 쿠팡은 아직 대표의 공식적인 입장이 없고 쿠팡은 어떠한 자세한 안내가 없어서 쿠팡의 신뢰도가 많이 하락하고 실망하여 쿠팡 말고 마켓 컬리로 갈아탄다는 생각이 든다고 밝혔습니다
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